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平安车险促销送“三无”产品 车载吸尘器刚用就冒烟

时间:2012-03-04  来源:大中华汽车之家   编辑:0026.org

  平安保险赠给客户的“三无”车载吸尘器东北网12月23日讯哈市消费者刘先生今年10月份到中国平安(601318,股吧)财产保险股份有限公司分公司花770元办理了一份车险,获赠一个车载吸尘器,谁知使用不到10分钟就冒烟了。刘先生见此情形想找说明书查看一下原因,但包装盒里竟然什么也没有,所谓“赠品”竟是个“三无”产品。

  “差点把车点着了”

  “第一次使用车载吸尘器,差点把车点着了,没想到平安车险的赠品竟是三无产品。”22日,消费者刘先生的告诉记者。据刘先生讲,今年10月初,他看到平安财险公司在发布关于买车险赠送车载吸尘器的广告后,便致电称要办车险。10月12日,刘先生在该公司花770元投保了一份车险,并被告知另行通知领取赠品。两天后,保险公司通知刘先生取走了赠品。没想到的是,当他19日把车载吸尘器电源线连接到车内点烟器的插口后,使用不到几分钟,就闻到一股刺鼻的烧焦味道,吸尘器突然变热并冒出一股黑烟。怕车被点着,刘先生马上将车载吸尘器扔出车外。事后,他想到找赠品包装盒里面的说明书,可包装盒里竟然什么也没有,原来这个赠品车载吸尘器是个“三无”产品。

  当天下午,刘先生来到,并带来了存在问题的车载吸尘器。记者看到,这个车载吸尘器蓝白相间,电机一侧已被烧出一个硬币大小的豁口,从豁口处可清楚地看到电机已部分脱落,而吸尘器的包装盒上除了平安车险的电话和名称外,没有厂名、厂址和出厂日期,更没有标注3C质量认证。

  平安客服:客户使用不当

  刘先生说,在吸尘器出问题后,他曾多次联系平安公司的客服热线,但该公司的一位南方口音男性客服人员以使用不当为由,解释为何没有厂家标识等问题,并在电话里和他吵了20多分钟。无奈下,他将此事投诉到哈市工商局消保处。让他感到不解的是,平安保险公司应该以诚信为主,拿“三无”产品消费者,有些过分。

  平安保险在广告中称,赠品共计5000件,每天300件,每车限定一份,而他只是其中一个。为此,刘先生表示,“三无”产品存在潜在隐患,希望有关部门介入,对全市获赠车载吸尘器的车主公开作出提醒,以免发生不必要的事故。

  平安改口:漏装说明书

  平安车险官网对于平安保险公司促销赠品存在的问题,据哈市工商局消保处相关负责人介绍,根据国家《产品质量法》和《省产品质量条例》等相关,即使是赠品也须符合相关质量。目前,工商部门已开始对刘先生的投诉展开全面调查。

  当日14时许,记者致电平安保险分公司新渠道业务部咨询此事,一名自称陈若寒的工作人员表示,公司的车载吸尘器全都有合格证书,刘先生获赠的产品不排除合格证书漏装的情况。另外,产品都是有坏率的,如果确定是消费者拿到三无产品,公司将给予更换,并会口头或书面致歉。

  平安保险赠给客户的“三无”车载吸尘器东北网12月23日讯哈市消费者刘先生今年10月份到中国平安(601318,股吧)财产保险股份有限公司分公司花770元办理了一份车险,获赠一个车载吸尘器,谁知使用不到10分钟就冒烟了。刘先生见此情形想找说明书查看一下原因,但包装盒里竟然什么也没有,所谓“赠品”竟是个“三无”产品。“差点把车点着了”“第一次使用车载吸尘器,差点把车点着了,没想到平安......


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